Оплата, оказание услуг и возврат

Оплата

Стоимость каждой услуги указана в публичном прейскуранте и фиксируется в заказе. Оплата выполняется на защищённой странице выбранного платёжного провайдера. Сервис iZero не получает и не хранит реквизиты банковской карты.

Порядок и сроки оказания услуг

Услуги оказываются дистанционно через сервис iZero. Заказ считается принятым после успешной оплаты и получения сервисом подтверждения от платёжного провайдера.

При покупке тарифа доступ к функциям сервиса активируется автоматически, как правило, сразу после подтверждения оплаты, но не позднее одного рабочего дня. Состав тарифа, его стоимость и срок действия указываются на странице тарифов и фиксируются в заказе. Срок действия тарифа начинается с момента его активации.

Дополнительные услуги оказываются в составе, указанном в карточке услуги и заказе. Не позднее двух рабочих дней после оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения необходимых данных, способа оказания и срока выполнения. Если в описании услуги или согласованной переписке не указан иной срок, оказание услуги начинается не позднее пяти рабочих дней после оплаты и предоставления Заказчиком необходимых данных и доступа.

Заказчик обязан своевременно предоставить достоверные сведения и доступ, необходимые для оказания услуги. Срок исполнения продлевается на период задержки таких сведений или доступа. Информация о выполнении заказа направляется через личный кабинет, email либо службу поддержки.

Отказ от покупки и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуги, направив обращение на email info@izero.ru или через службу поддержки. В обращении необходимо указать ФИО, номер заказа, дату и сумму платежа, а также причину обращения.

При отказе до начала оказания услуги уплаченная сумма возвращается полностью. Если оказание услуги уже началось, возврат рассчитывается за неоказанную часть услуги или неиспользованный оплаченный период за вычетом стоимости фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Acesso ao serviço прекращается с даты согласования возврата.

Для полностью оказанной дополнительной услуги возврат производится при наличии недостатков результата либо в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может безвозмездно устранить недостатки, повторно оказать услугу или вернуть соответствующую сумму. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью после проверки.

Обращение рассматривается в течение десяти календарных дней с даты получения достаточных данных для идентификации заказа и платежа. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от платёжного сервиса и банка получателя и может составлять до тридцати календарных дней. Настоящие условия не ограничивают права Заказчика, предусмотренные применимым законодательством.

Обращение по заказу

Для идентификации платежа укажите номер заказа, дату и сумму. Контактные данные продавца опубликованы на странице «Контакты и реквизиты».