Secção de ajuda
Perguntas frequentes
Ligação de equipamento, pagamentos, dados da conta e utilização do serviço.
Posso ligar qualquer IMEI?
Ligue apenas equipamento que lhe pertença ou que esteja autorizado a utilizar. O IMEI não pode estar associado a outro utilizador.
Quando aparece o dispositivo na minha conta?
Depois de criar o pedido, o sistema aguarda o primeiro pacote válido. Se o IMEI estiver disponível, o dispositivo é associado automaticamente à conta.
O que fazer se o IMEI já estiver ocupado?
A ativação automática não ocorre. Contacte o apoio e anexe informações que confirmem o direito de utilizar o equipamento.
Onde posso consultar a subscrição e os pagamentos?
O estado atual da subscrição e o histórico de pagamentos aparecem na conta. O serviço não guarda dados de cartões bancários.
Como deixar de utilizar o serviço?
Contacte o apoio para terminar o acesso comercial. A gestão de dados e o pedido de eliminação da conta estão disponíveis em «Os meus dados».
Como obter uma cópia dos meus dados?
Na conta pode descarregar os dados da conta e exportar a telemetria dos seus veículos para o período selecionado.
Como devolver um localizador alugado?
Na secção de aluguer, envie um pedido de devolução. Após a receção do dispositivo, aparece na conta um registo eletrónico da devolução.
Suporte
Não encontrou a resposta?
Descreva a questão num pedido de apoio. Não publique IMEIs ou dados pessoais abertamente.