Справочный раздел
Частые вопросы
Подключение оборудования, оплата, данные аккаунта и работа с сервисом.
Можно ли подключить любой IMEI?
Подключайте только оборудование, которым владеете или вправе распоряжаться. IMEI не должен быть занят другим пользователем.
Когда устройство появится в кабинете?
После создания заявки система ожидает первый корректный пакет. Если IMEI свободен, устройство автоматически связывается с аккаунтом.
Что делать, если IMEI уже занят?
Автоматическая активация не выполняется. Обратитесь в поддержку и приложите сведения, подтверждающие право распоряжаться оборудованием.
Где посмотреть подписку и платежи?
Текущий статус подписки и история платежей отображаются в личном кабинете. Банковские карты сервис не хранит.
Как прекратить использование услуги?
Обратитесь в поддержку для прекращения коммерческого доступа. Управление данными и заявка на удаление доступны в разделе «Мои данные».
Как получить копию своих данных?
В кабинете можно выгрузить данные аккаунта и экспортировать телеметрию собственных объектов за выбранный период.
Как вернуть арендованный трекер?
В разделе аренды отправьте запрос на возврат. После приёмки устройства в кабинете появится электронная карточка возврата.
Поддержка
Не нашли ответ?
Опишите вопрос в обращении. Не публикуйте IMEI и персональные данные в открытом виде.