Hilfebereich
Häufig gestellte Fragen
Geräteanschluss, Zahlungen, Kontodaten und Nutzung des Dienstes.
Kann ich jede IMEI verbinden?
Verbinden Sie nur Geräte, die Ihnen gehören oder die Sie verwenden dürfen. Die IMEI darf keinem anderen Benutzer zugeordnet sein.
Wann erscheint das Gerät in meinem Konto?
Nach dem Erstellen der Anfrage wartet das System auf das erste gültige Paket. Ist die IMEI verfügbar, wird das Gerät automatisch mit dem Konto verknüpft.
Was tun, wenn die IMEI bereits belegt ist?
Die automatische Aktivierung erfolgt nicht. Wenden Sie sich an den Support und fügen Sie einen Nachweis über Ihre Nutzungsberechtigung bei.
Wo sehe ich mein Abonnement und meine Zahlungen?
Der aktuelle Abonnementstatus und der Zahlungsverlauf werden in Ihrem Konto angezeigt. Der Dienst speichert keine Bankkartendaten.
Wie beende ich die Nutzung des Dienstes?
Wenden Sie sich an den Support, um den kommerziellen Zugang zu beenden. Datenverwaltung und Kontolöschung finden Sie unter „Meine Daten“.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?
Im Konto können Sie Kontodaten herunterladen und die Telemetrie Ihrer Fahrzeuge für einen ausgewählten Zeitraum exportieren.
Wie gebe ich einen gemieteten Tracker zurück?
Senden Sie im Mietbereich eine Rückgabeanfrage. Nach Annahme des Geräts erscheint eine elektronische Rückgabekarte in Ihrem Konto.
Support
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